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水处理系统集成专家

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水处理系统集成专家经营范围:工程设计、游泳池设备供应、安装、调式验收、售后服务为一体。

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技术支持 Technical Support

技术支持

公司环境秉承"诚信、务实、精益、创新"的kok网页版,致力于"品质第一重要",努力为业主提供优质服务。
如果技术支持,请致电 13911598597

售后服(fu)务(wu)宗旨

公司(si)环(huan)境秉承"诚信、务(wu)实、精益(yi)、创新"的(de)kok网页版,致力(li)于"品质第一(yi)重要(yao)",努力(li)为(wei)业(ye)主(zhu)提供(gong)优质服务(wu)。力(li)求(qiu)使(shi)客(ke)(ke)(ke)户(hu)满意(yi),并一(yi)贯认为(wei)客(ke)(ke)(ke)户(hu)的(de)满意(yi)要(yao)远比竞(jing)争更(geng)为(wei)重要(yao)。我们(men)将向客(ke)(ke)(ke)户(hu)提供(gong)灯具的(de)知识和有(you)关技术服务(wu)咨(zi)询(xun)。安(an)装完工后,我司(si)将负(fu)责系统测(ce)试和调试,并保证(zheng)工程符合规范。在竣(jun)工验收时,将向业(ye)主(zhu)单位提供(gong)符合国家档案部门(men)的(de)要(yao)求(qiu)编制成(cheng)册的(de)工程运行操作手(shou)册及有(you)关的(de)技术档案资料。并严格履行合同规定的(de)售后服务(wu)任(ren)务(wu),时刻准(zhun)备为(wei)业(ye)主(zhu)服务(wu)。

维保体系(xi)

我(wo)司的(de)售后(hou)服务(wu)机(ji)构(gou)有(you)专(zhuan)业(ye)工(gong)(gong)程师(shi)(shi)5名,技术人(ren)员5名,技术工(gong)(gong)人(ren)3名,以上人(ren)员均具有(you)6年以上的(de)类似工(gong)(gong)程服务(wu)经(jing)验。如贵单位(wei)需要,我(wo)司还(hai)可(ke)派专(zhuan)业(ye)工(gong)(gong)程师(shi)(shi)长驻现场,提供长期的(de)设备运(yun)行及维(wei)修保(bao)养(yang)服务(wu)。

维护、保修措施和(he)承诺

回访、保修措施:

为(wei)了更好(hao)地(di)体现我公(gong)司为(wei)业主深(shen)化(hua)服务(wu)(wu)的理念,保证泳池安装工(gong)(gong)程在(zai)竣(jun)工(gong)(gong)交(jiao)付使(shi)用(yong)后(hou)的安全(quan)(quan)(quan)和性(xing)能,不断提升公(gong)司的服务(wu)(wu)内涵,全(quan)(quan)(quan)面(mian)(mian)落实公(gong)司对(dui)业主的承诺(nuo),我们将采(cai)取全(quan)(quan)(quan)程跟(gen)踪和及时(shi)服务(wu)(wu)的方式,"将心(xin)比心(xin)"地(di)为(wei)业主做好(hao)保驾(jia)护航工(gong)(gong)作(zuo),包括:收集用(yong)户对(dui)工(gong)(gong)程质(zhi)量以及服务(wu)(wu)的评价、工(gong)(gong)程的使(shi)用(yong)功能、售后(hou)服务(wu)(wu)与(yu)满意度(du)以及社会(hui)影响等方面(mian)(mian)的意见(jian)和要(yao)求,狠(hen)抓(zhua)工(gong)(gong)程回访保修这(zhei)一重(zhong)要(yao)环节,推进项(xiang)目管理规范化(hua),实施用(yong)户满意工(gong)(gong)程战(zhan)略。

回访、保修相关文件:

(1)《中华(hua)人民共和(he)国建(jian)筑法》;

(2) 建设部《建筑工(gong)程质量管理(li)条例》;

(3) 建设部(bu)80号令;

(4)《北建设工程(cheng)保(bao)修(xiu)合同(tong)》;

(5)《建设工(gong)程(cheng)质量保修实施办法(fa)》;

(6)《工(gong)程竣工(gong)验收备案管(guan)理暂行规定》;

(7)《工(gong)程建设标准强制(zhi)条文》。

回访和保修原则:

(1)工程施工期(qi)间及己办理完保修(xiu)合同和移交手(shou)续(xu)后(hou)的回访和保修(xiu)由我公司项目部负责进(jin)行;

(2)遇有(you)其他要求需要特(te)殊回(hui)访时,由我(wo)公司(si)项(xiang)目管理部组织相(xiang)关部门和人员负(fu)责(ze)保修和回(hui)访。

(3)在业主或顾客发出(chu)要求(qiu)修(xiu)补的指示后,我公司(si)将立即安排专业维修(xiu)人员,在24小(xiao)时之内进行修(xiu)补。

(4)因(yin)材(cai)料、构配件和(he)设备质量不合格引起的质量缺陷(xian),属(shu)于我公(gong)司(si)自行采(cai)购(gou)的,由(you)我公(gong)司(si)承(cheng)担(dan)(dan)经(jing)济(ji)责任;属(shu)于建(jian)设单位采(cai)购(gou)的由(you)建(jian)设单位承(cheng)担(dan)(dan)经(jing)济(ji)责任。属(shu)于业主指定采(cai)购(gou)的按(an)双方(fang)书面确(que)认的责任方(fang)承(cheng)担(dan)(dan)经(jing)济(ji)责任。

(5)因使(shi)用(yong)不当造(zao)成的质(zhi)量(liang)缺(que)陷(xian)由(you)使(shi)用(yong)者负责。如需(xu)我公司维修时,我公司将尽全力协助解决,费用(yong)由(you)使(shi)用(yong)者承(cheng)担。

(6)因战争、地震、洪水、台(tai)风等(deng)不(bu)可抗拒力造成的质量问题,我(wo)公司不(bu)承(cheng)担经济责(ze)任,但我(wo)公司将优先(xian)给予协助恢复。

(7)己超(chao)出保(bao)修期限而出现质量问(wen)题的由双方协商解决(jue),但(dan)应书(shu)面确(que)定责任(ren)归属。

(8)接到(dao)(dao)来自用(yong)户(hu)(hu)保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)通知(zhi)或回访中发现的质(zhi)量缺陷(xian),我公(gong)司(si)项(xiang)目(mu)管理(li)(li)(li)部视具(ju)体情况(kuang),在保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)书约定的时间(jian)内(nei)到(dao)(dao)现场(chang),与(yu)用(yong)户(hu)(hu)共同确定保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)内(nei)容。对于重(zhong)大质(zhi)量问题,我公(gong)司(si)项(xiang)目(mu)管理(li)(li)(li)部牵头会同技(ji)术(shu)部、质(zhi)量部、机电项(xiang)目(mu)部相关人(ren)员到(dao)(dao)达现场(chang),与(yu)用(yong)户(hu)(hu)商定维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)方案(an),并立项(xiang)安排维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)。维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)内(nei)容完(wan)成后,及时让(rang)用(yong)户(hu)(hu)签认《建(jian)筑安装工程保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)认证单》,用(yong)户(hu)(hu)、维(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)单位和(he)我公(gong)司(si)项(xiang)目(mu)管理(li)(li)(li)部各一份。

(9)保修维修内(nei)容中(zhong)需(xu)要向用(yong)户收取费用(yong)时,由我(wo)公(gong)司项目管(guan)理部负责办理。

(10)提供特(te)殊(shu)维修(xiu)材料。对(dui)比(bi)较(jiao)特(te)殊(shu)性的进口或加工施工材料,在订货时,相应增(zeng)加一定(ding)数量,留作日后维修(xiu),并(bing)提供供货商地址、电话。

维护、保修承诺:

我(wo)公司(si)提供的水处理设备由我(wo)公司(si)负(fu)责维(wei)修和保养,为(wei)明(ming)确责任,特作以下(xia)承诺:

(1)工程质(zhi)保(bao)期为24个月,质(zhi)保(bao)期内免费维修(xiu)和保(bao)养,免费更换因产(chan)品质(zhi)量引起损(sun)坏的零部件。

(2)质保(bao)期后,免(mian)费负责维修和保(bao)养,更换零配件按厂(chang)家提(ti)供的优惠承诺执(zhi)行。

(3)终身保养(yang)、定期回访,做到(dao)每年(nian)开(kai)机(ji)前进(jin)行检(jian)查,开(kai)机(ji)中定期检(jian)查,每年(nian)停机(ji)后进(jin)行维护保养(yang)。

(4)我公(gong)(gong)司设有(you)在(zai)驻地专门的(de)(de)售后(hou)服务机构,由(you)资深的(de)(de)专业技(ji)术(shu)人(ren)员及(ji)(ji)经验丰富的(de)(de)维(wei)(wei)(wei)修(xiu)工人(ren)组成。同时(shi)公(gong)(gong)司提(ti)(ti)供(gong)长期(qi)咨(zi)询(xun)热线,免费(fei)为甲方提(ti)(ti)供(gong)技(ji)术(shu)服务,咨(zi)询(xun)电话:010-84922852。我公(gong)(gong)司提(ti)(ti)供(gong)24小(xiao)(xiao)时(shi)服务,维(wei)(wei)(wei)修(xiu)人(ren)员在(zai)接到维(wei)(wei)(wei)修(xiu)电话后(hou)1小(xiao)(xiao)时(shi)内赶到现场,48小(xiao)(xiao)时(shi)内解决(jue)问题(ti)。及(ji)(ji)时(shi)提(ti)(ti)供(gong)设备使用和(he)维(wei)(wei)(wei)护技(ji)术(shu)方面的(de)(de)信息(xi)和(he)技(ji)术(shu)资料(liao)。保(bao)证工程维(wei)(wei)(wei)修(xiu)的(de)(de)质量和(he)效果,维(wei)(wei)(wei)修(xiu)点提(ti)(ti)供(gong)足够的(de)(de)备件以适应买方维(wei)(wei)(wei)修(xiu)需求。

(5)我公司保证(zheng)设(she)备到达现(xian)场(chang)后(hou)安排有经验的工程技术人员到现(xian)场(chang)安装、调(diao)试(shi)、按验收指标逐项(xiang)测试(shi),直至达到市技监局各(ge)项(xiang)验收条件(jian)。

(6)我公司提供3套专用工具。

(7)我公司免费提供(gong)设备调(diao)试期间所(suo)需要的(de)全(quan)部(bu)水(shui)体(ti)所(suo)需要的(de)药(yao)剂(ji),一年后以低于(yu)市场价格15%的(de)价格优惠供(gong)应水(shui)处理药(yao)剂(ji),提供(gong)相关药(yao)剂(ji)投放方(fang)法和剂(ji)量及水(shui)质(zhi)测试方(fang)法,并可(ke)根据水(shui)质(zhi)、季节、客流情况(kuang)拿(na)出技术方(fang)案(an)。

(8)免费承担(dan)安全操作和正确保养的技术培训(xun),培训(xun)设(she)备(bei)操作人(ren)员(yuan)2人(ren),维修(xiu)人(ren)员(yuan)2名,测验合格后(hou)本公司(si)发放上岗(gang)证。并(bing)可应贵方需(xu)要定期对操作人(ren)员(yuan)进行(xing)培训(xun)(未经培训(xun)并(bing)收到(dao)我(wo)公司(si)发放上岗(gang)证人(ren)员(yuan)不(bu)得(de)上岗(gang),否(fou)则后(hou)果自负)。